Welcome Houseユーザー規約

• 当社が本アプリ又はアプリストアにおいて提示する利用方法、FAQ、ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。
• 本規約で使用する主な用語の定義は、以下のとおりとします。
• 「ユーザー」：本アプリを通じてユーザー登録を行った方をいい、ユーザーとなることを希望する方を「ユーザー登録希望者」といいます。
• 「アカウント」：当社がユーザーに付与する本アプリの利用資格をいい、ユーザーが本アプリに登録した自らの情報を「ユーザー情報」といいます。
• 「オーナーユーザー」：注文住宅のオーナーであって、本アプリにおいて、ビジターユーザーに対し、自ら所有する住宅（以下「オーナー宅」といいます）における見学の機会を提供するユーザーをいいます。
• 「住まい情報」：オーナーユーザーが本アプリに登録するオーナー宅の情報であって、住宅の画像、住所、家族構成、間取り、自己紹介文、住宅のキャッチコピー及び紹介文、見学時の注意事項等の総称をいいます。
• 「ハウスメーカー情報」：オーナーユーザーが本アプリに登録するオーナー宅のハウスメーカー名、支店名、完成年、担当者名等の情報の総称をいいます。
• 「見学イベント」：オーナーユーザーが、特定のビジターユーザーをオーナー宅に招き入れ、家を見学させたうえで案内説明等を行う、プライベートのイベントをいいます。
• 「ビジターユーザー」：住宅の建築又は改築の検討者であって、本アプリにおいて、オーナーユーザーに見学イベントの実施を申し入れ、予約を行い、見学イベントに参加するユーザーをいいます。
• 「アンケート報酬」：ビジターユーザーが、見学イベント参加後に、本アプリ内において、当該見学イベントに関するアンケート（以下「見学アンケート」といいます）に回答した対価として、当社から受け取る報酬をいいます。
• 「見学報酬」：オーナーユーザーが、見学イベント実施後に、見学イベントを実施した対価として、当社から受け取る報酬をいいます。
• 「成約報酬」：見学イベントに参加したビジターユーザーと、当該見学イベントの対象となったオーナー宅の指定ハウスメーカーとの間に、住宅建築工事請負契約の締結（以下当該締結がされることを「成約」といいます）がされた場合、ユーザーが受け取る以下の報酬をいいます。
• 当該ビジターユーザーが受け取る報酬
• 当該ビジターユーザーから成約に向けて最も参考になったオーナーユーザーとして選定されたオーナーユーザーが受け取る報酬
• 「指定ハウスメーカー」：オーナー宅の建築を行った住宅メーカーであって、本アプリを通じて特定の見学イベントに参加した特定ビジターユーザーに対し、本アプリにおいて当該ビジターユーザーのユーザー情報の提供を受け、自社の住宅建築に関するセールス活動を行うことのできる事業者をいいます。指定ハウスメーカーは、当社が別途定める規約に基づき、本アプリへの参加者として、ユーザーに向けた各種報酬の原資を拠出する立場であるものとします。
• 「指定ギフト」：当社がユーザーに対してアンケート報酬、見学報酬、成約報酬の支払い手段として指定する、特定の事業者が発行する電子ギフトをいいます。なお、当社は、将来において支払い手段を現金とする場合があります。
• 「アプリストア」：本アプリをダウンロードすることができる当社指定のアプリケーションストアをいいます。
• 「マイページ」：ユーザーが各種情報の確認、変更、抹消等を行うことができる画面をいいます。
• 「プライバシーポリシー」：当社が定める本アプリにおける「個人情報の取扱いに関する明示事項」をいいます。

• ユーザーは、アプリストアから本アプリのダウンロードを行い、本規約及びプライバシーポリシーをあらかじめ承認のうえ、本アプリ所定のユーザー登録を完了することで、本アプリを利用することができるものとします。ただし、オーナーユーザーとなることを希望するユーザーは、本項に加えて、さらに第６条に従うものとします。
• ユーザーは、本アプリの稼働条件に適合するモバイル端末機器及びOS等については、自らの責任と費用で用意するものとします。
• 当社は、いつでも新しい機能を本アプリに実装し、又は既存の機能の改善、変更、削除等を行うことができるものとします。

• ユーザーは、本アプリへのログインに必要な情報（以下「ログイン情報」といいます）を厳格に管理するものとします。
• ユーザーは、ログイン情報の第三者（知人や家族を含みます）への貸与、譲渡、名義変更、その他の処分を行ってはならないものとします。
• ログイン情報の第三者利用により発生した損害はユーザーが負担するものとし、当社は、かかるユーザーの損害から一切免責されるものとします。

• ユーザーは、本アプリからの退会を希望する場合、マイページから退会手続きを行うものとします。ただし、退会手続き実施時点で見学イベントが未了の場合、当該見学イベントの実施が終了するまで、退会手続きは完了しないものとします。
• 退会にあたっての指定ギフト等の取扱いについては、第11条第4項に従うものとします。

• オーナーユーザーとなることを希望するユーザーは、第２条第１項の手続きに加え、ビジターユーザーの招待が可能なオーナー宅の住まい情報及びハウスメーカー情報の登録を行うものとします。
• 当社は、前項のハウスメーカー情報の登録を受け、指定ハウスメーカーに確認するほか、所定の審査を行うものとし、当該審査の通過をもって、当該ユーザーは本アプリをオーナーユーザーとして利用することが可能となるものとします。
• オーナーユーザーは、当社が本アプリにおいて住まい情報（当社がプライバシーに配慮し非表示にする情報を除きます）をユーザーに公表することについて、同意するものとします。
• オーナーユーザーは、住まい情報において、次の各号に該当する内容を含めてはならないものとします。
• ビジターユーザーが誤認をするおそれのある内容
• 虚偽の表示を含む内容
• オーナーユーザーに直接連絡できる手段を掲載する内容
• その他当社が不適切と判断する内容

• ユーザーは、住まい情報の内容を十分確認したうえで、見学を希望する住宅のオーナーユーザーと本アプリのメッセージ機能を通じて日程調整を行ったうえで、見学イベントの予約申請を行うものとします。
• ビジターユーザーは、前項の予約申請の時点で、当社が本アプリによって、ビジターユーザーのユーザー情報のうち氏名、生年月日、住所、性別、自己紹介文の情報、及び同行者の年齢その他当社所定の情報がオーナーユーザーに提供することについて、あらかじめ同意するものとします。
• 見学イベント予約契約は、第１項の予約申請をオーナーユーザーが承諾した時点で、オーナーユーザーとビジターユーザーとの間で成立するものとします。
• 当社は、見学イベント予約契約の当事者とはならず、見学イベント予約契約についてオーナーユーザー側又はビジターユーザー側のいずれの立場にも立たないものとします。
• ユーザーは、双方の都合で見学イベント予約契約をキャンセルする場合、事前に本アプリのメッセージ機能を通じて十分な意思疎通を図ったうえで、本アプリ所定のキャンセル手続きを行うものとします。

• ビジターユーザーは、予約日時を厳守するものとし、遅刻する恐れがある場合、随時オーナーユーザーへの適時適切な連絡を行うものとします。
• ビジターユーザーは、見学イベント開始にあたって、オーナーユーザーの求めに従って、本人確認書類の提示を行うものとします。この場合において、ビジターユーザーは、第７条第２項によってオーナーユーザーに提供される情報と本人確認書類の情報が相違しないようにあらかじめ留意するものとし、万が一当該相違が認められた場合、見学イベントが中止されることについて、あらかじめ異議なく承諾するものとします。
• ビジターユーザーは、細心の注意を払って見学イベントに参加するものとし、自ら又は次項に基づき同行した者の過失により、オーナー宅（家屋のみならず、家具、調度品、設備等の全てを含みます）に汚損又は破損を生じさせた場合、オーナーユーザーがその回復に要した直接的かつ現実的な損害について、これを賠償する責任を負うものとします。この場合における両当事者間の紛議等について、当社は、仲裁やあっせん等はもとより、いかなる連絡や調整等にも関与しないものとします。
• ビジターユーザーは、本人以外においては、あらかじめオーナーユーザーと同意した人数の家族又は家族となる予定の者（婚約者等）に限り、見学イベントに同行できるものとします。ただし、ビジターユーザーは、オーナーユーザーから幼児の同行を控えてほしい等のほか、特段の意向があった場合、当該意向を最大限尊重しなければならないものとします。なお、ペットの同行は禁止とします。
• ビジターユーザーは、見学イベントにおいて、特にオーナーユーザーが許可した場合を除き、原則として、以下を行ってはならないものとします。
• オーナー宅の設備（トイレ、洗面所、キッチン等を含みます）を使用すること
• オーナー宅の撮影や録画等を行うこと
• オーナー宅の寝具やソファ等に触れること
• その他オーナーユーザーの懸念事項に配慮しない言動を行うこと

• オーナーユーザーは、見学イベントで定めた日時においては、例外なく、在宅しなければならないものとし、見学中においては随時ビジターユーザーに同行するものとします。
• オーナーユーザーは、見学イベント開始にあたって、ビジターユーザーに対し、本人確認書類の提示を求めるものとします。この場合において、オーナーユーザーは、第７条第２項によってオーナーユーザーに提供された情報と本人確認書類の情報が相違した場合、即時に見学イベントを中止することができるものとします。
• オーナーユーザーは、見学イベントにおいて、以下を徹底するものとします。
• 貴重品等を厳格に管理し、ビジターユーザーの目の触れる場所に置かないこと
• 壊れやすい調度品、家具、設備等について、ビジターユーザーがこれらに触れないように、あらかじめ保護や移設等を行うこと
• 自ら及び同居の家族のプライバシー及び個人情報について、極力見学オーナーに対して開示しないこと
• ビジターユーザーが新築又は改築する住居のために有益となる情報提供に努めること
• 原則として、ビジターユーザーに対し、茶菓等を除く飲食物の提供を行わないこと
• ビジターユーザーが感染症に罹患しないよう衛生面に留意すること
• その他自らの責任で自宅の保護に努めること
• オーナーユーザーが前各号の定めを懈怠したことによる過失は、第８条第３項の損害賠償請求において相殺されるものとします。
• オーナーユーザーは、ハウスメーカーの担当者や関係者を見学イベントに同席させてはならないものとします。

• ビジターユーザーは、見学イベントが完了し、かつオーナー宅の指定ハウスメーカーから依頼があった場合、ビジターユーザーのユーザー情報のうち氏名、電話番号、メールアドレス、住所の情報を本アプリによって当社が当該指定ハウスメーカーとの契約に基づき提供することについて、あらかじめ同意するものとします。
• ビジターユーザーは、前項に定める指定ハウスメーカーから、住宅建築のセールス等を目的として直接連絡や接触があることについて、当社に対して停止を求めることはできないものとし、当該連絡や接触が不都合な場合は、当該指定ハウスメーカーに対して停止を求めるものとします。
• ビジターユーザーは、見学イベントが完了した場合、２週間以内に、本アプリにおいて、所定のアンケートに回答しなければならないものとします。

• オーナーユーザーは、各報酬の条件に該当した場合、当社所定の時期及び方法によって、以下の報酬に該当する当社所定額の指定ギフト又は現金（いずれかは当社が定めます。以下同じ）を受領することができるものとします。
• 見学報酬（見学イベントによって発生します）
• 成約報酬（第３項の定めによって発生します）
• ビジターユーザーは、第３項の条件に該当した場合、当社所定の時期及び方法によって、成約に該当する当社所定額の指定ギフト又は現金を受領することができるものとします。
• 成約報酬は、以下の条件の全てが成就したことを前提として、ビジターユーザーが本アプリで申請することによって、発生するものとします。
• 見学イベント後の当社が定める期間内に成約があったこと
• ビジターユーザーが本アプリを通じて成約の報告を行ったこと
• 当該成約に係る指定住宅メーカーから当社に対して成約報酬の原資の支払いが行われたこと
• ビジターユーザーは、アンケート回答を行った場合、当社所定の時期及び方法によって、アンケート報酬に該当する当社所定額の指定ギフト又は現金を受領することができるものとします。
• 指定ギフトの受領期限は、当社が定める期限までとし、当該期限を超過した場合、ユーザーは指定ギフト又は現金を受領する権利を喪失するものとします。
• ユーザーが本アプリを退会した場合、第１項又は第２項の報酬として指定ギフト又は現金を受領する権利を喪失するものとします。
• 前各項に関わらず、当社は、ユーザーに不正に報酬を得る目的及び本規約への違反又はその恐れを認めた場合、当該ユーザーに対して、指定ギフト又は現金を受領させないための一切の措置を行うことができるものとします。

• ユーザーは、不正に報酬を得る目的で、以下を行ってはならないものとします。
• オーナーユーザーが、自らビジターユーザーとなって、架空の見学イベントを行う行為
• オーナーユーザーが、自らの親族、友人、知人、その他の第三者（SNS等で募集した第三者を含みます）等と通謀して、実効性のない見学イベントを行う行為
• オーナーユーザーが、住宅購入の意思が全くないユーザーに見学をさせて（又は見学せずとも見学したことにして）見学報酬を得る等の行為
• ビジターユーザーが近日中にハウスメーカーとの間で確実に成約見込みである場合において、当該ビジターユーザーとオーナーユーザーが通謀して、見学イベントを行う行為
• その他不正な見学イベントを行おうとする行為
• 当社は、第１項各号の不正行為又はユーザーによる本規約の違反行為の有無をモニタリングするため、独自に調査を行うほか、指定ハウスメーカーによる予告のない見学イベントへの立ち合い等を行わせることができるものとします。
• 当社は、第１項各号の不正行為又はユーザーによる本規約の違反行為又はそのおそれを検知した場合、全ての関係ユーザーに対し、第14条第１項の措置及び報酬の支払停止又は没収等ができるほか、当該関係ユーザーを捜査当局に告訴又は告発し、かつ関係者１名あたり100万円の違約金を請求することができるものとします。

• ユーザーは、本アプリでマッチングした相手方ユーザーとの関係において、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。
• 相手方ユーザーと本アプリのメッセージ機能以外の方法で連絡、接触、取引等を図る行為
• 相手方ユーザーに金銭を要求する行為
• 相手方ユーザーに対して誹謗・中傷や嫌がらせをする行為
• 相手方ユーザーに対して営業活動を行う行為
• 相手方ユーザーに対して自身の作成した商品や製品を販売する行為
• ユーザーは、本アプリの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならないものとします。
• 本アプリと類似した内容のサービスの開発、実施、展開等を行う行為
• オーナー宅に関して、インターネット上のサービスを通じて、苦情や批判等の書き込み等を行う行為
• 相手方ユーザーを不当に評価し、又は過度に批判する行為
• 法令又は公序良俗に反する行為
• 同一ユーザーが複数のアカウントを登録する行為
• ユーザー本人以外のアカウントを利用する行為
• 個人情報その他のプライベート情報を開示する行為
• 虚偽又は事実と異なる情報を登録する行為
• 特定の個人、法人、団体を誹謗中傷する行為
• 政治的又は宗教的な勧誘を伴う行為
• 本アプリと競合するサービス等の宣伝等を行う行為
• スパム行為及びこれらに類する行為
• 本アプリ内で不当に情報を操作する行為
• 不正アクセスや改ざん、ウイルスや有害プログラム等による攻撃行為
• 合理性のない苦情申し立て、受取拒否、不当要求等を当社に行う行為
• 自動応答のための装置、ソフトウェア、アルゴリズム等を利用する行為
• 異性交際を目的として本アプリを利用する行為
• 本アプリの運営及び当社の業務を妨害する行為、その他当社が不適切と判断する行為

• 当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、当該ユーザーに通知することなく、当該ユーザーのアカウントの停止、凍結、抹消を行うことができるものとします。
• 本規約に違反した場合又はそのおそれがある場合
• ユーザーが本アプリに登録した情報に虚偽が判明した場合
• 過去に本条の措置を受けた事実が判明した場合
• 最終ログイン時から当社の定める期間を経過した場合
• 支払停止、支払不能、破産、再生、不渡り、差押、租税公課滞納、その他により信用不安が生じた場合
• 死去が判明した場合
• その他当社が判断した場合
• 当社は、指定ハウスメーカーが当社の別途定める利用規約に違反した場合、当該指定ハウスメーカーと関連するオーナーユーザーのアカウントについて、予告なく停止を行うことができるものとします。

• 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーへの予告及び同意なく、本アプリの全部又は一部の提供を中断することができるものとします。
• 緊急でコンピュータシステムの点検、保守を行う場合
• 停電、サーバー故障等が発生した場合
• コンピュータ、通信回線等に不良がある場合
• 地震、落雷、火災等の不可抗力による場合
• その他当社が必要と判断した場合
• 当社は、前項によってユーザーに生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。

• 当社は、ユーザー情報について、プライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。
• 当社は、万が一、ビジターユーザーが見学イベントにて取得したオーナー宅の住所や間取り等の情報を用いて、犯罪行為、不正行為、その他不適切な行為を行った場合において、警察当局又は裁判所等の機関から照会又は開示命令等があった場合、法令に基づき、当該ビジターユーザーの一切の情報を当該機関に提供する場合があるものとします。
• 前項については、オーナーユーザーがビジターユーザーの情報を用いた行為についても同様とします。
• ユーザーは、本アプリを通じて知り得たユーザー情報、住まい情報、見学イベントで知り得たオーナー宅の住所や間取り等の情報、その他の情報を厳重に管理し、第三者に開示又は漏洩してはならず、見学イベントの目的以外で利用してはならないものとします。

当社は、ユーザーに対し、以下のいずれについても保証しないものとします。

• ユーザー間のやり取りの適切性等
• ユーザーの人格、態度、振る舞い等の適切性等
• 住まい情報の適法性、最新性、正確性
• 見学イベントのユーザーの期待への合致性、ユーザーの目的への適合性等
• 本アプリにシステム障害が一切生じないこと

• 当社は、ユーザー間又はユーザーと第三者との間で生じた苦情、訴訟、請求等に関して、いかなる責任も負わないものとします。
• 当社は、本アプリ外においてユーザー間で行われたやり取りから生じたあらゆる不具合について、いかなる責任も負わないものとします。
• 当社は、本アプリに貼られたURLからのリンク先の内容及び当該リンク先で生じたあらゆる不具合について、いかなる責任も負わないものとします。
• 当社は、ユーザーの通信回線やコンピュータなどの障害によって生じたあらゆる不具合について、いかなる責任も負わないものとします。
• 本規約に定めた当社を免責する規定は、当社に故意又は重過失が存する場合には適用しないものとします。

• ユーザー又はユーザー登録希望者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等社会運動標榜ゴロ又は特殊知能暴力団、その他これらに準ずる者(以下これらを「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
• 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
• 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
• 反社会的勢力に資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
• 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
• ユーザー又はユーザー登録希望者は、自ら又は第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを確約します。
• 暴力的な要求行為
• 法的な責任を超えた不当な要求行為
• 取引に関して、脅迫的な言辞又は暴力を用いる行為
• 風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は業務を妨害する行為

• ユーザーは、本規約に違反することによって当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
• 当社の故意又は重大な過失による場合を除き、当社がユーザーに負う損害賠償の金額は、当該ユーザーが直接被った損害金額に限るものとします。

• ユーザーと当社の間の連絡及び通知は、当社の定める方法に従うものとします。
• ユーザーが当社に問合せを行う場合、本アプリ上の問い合わせフォームを使用するものとし、回答方法は当社が指定するものとします。

• 当社は、本アプリの機能、デザイン、仕様について、当社の判断により自由に更新することができるものとします。
• 本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
• 本規約に基づく当社とユーザーの合意は、当社とユーザー間の事前の合意に優先します。